FAQ | サンキューマート

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お問い合わせの前にご一読いただくと便利です。

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商品について

欲しい商品の在庫がありません。いつ頃入荷しますか？

商品の次回入荷に関してはご案内いたしかねます。
各店の最新の入荷情報は、店舗X（旧Twitter）で発信しておりますのでご確認ください。
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商品の取り寄せ取り置きは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、他店からのお取り寄せ、お取り置きは受け付けておりません。

オンラインショップでも店頭と同様の商品を取り扱ってますか？

オンラインショップでは、一部の商品を厳選して販売しております。店頭とは取り扱い商品が異なります。ご了承ください。

プレゼント包装はできますか？

商品のプレゼント包装サービスは行っておりません。レジにてギフトバッグを販売しておりますので、どうぞご利用ください。

大量に注文したいのですが？

直接最寄り店舗へお問い合わせいただくか、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

-注文の流れ-

1. 店舗にてお申込み: ※カラー・デザイン・サイズの指定ができない場合があります。
※商品カラー・デザインが予告なく変更になっている場合があります。
※廃番もしくは欠品している場合は、お受けできない場合があります。

2. 在庫の確認（お申込み後　通常約2～3日）: 在庫の有無をお電話でご連絡いたします。
※電話にて在庫のご連絡をさしあげた際、正式なご注文となります。

3. 注文店舗に商品の発送（注文後　約1週間）

4. 入荷のご連絡: ※入荷の連絡をさしあげて、1週間以内にご来店いただきご購入をお願いいたします。

その他
注意事項

ご注文いただいた後はキャンセルができません。
包装、ご希望住所への配送はしておりません。
最寄り店舗にて直接のお受渡しとなります。

店舗で購入した商品で質問や不具合があるのですが？

お手数をお掛けしますが、レシートに記載されている店舗までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
※交換の場合、同一商品が完売してしまうこともございます。お早めにご連絡いただけますと幸いです。

間違えて購入してしまい返品したいのですが？

お客様都合のご返品の場合、レシートをお持ちで、未使用・未開封に限り、7日以内であれば承ることができます。返品については注意点をご確認ください。
未使用であっても開封された商品は、返品をお受けできません。

返品の際に注意すべきことは何ですか？

返品についていくつか注意点がございます。詳しくはこちらをご確認ください。

購入した商品が不良だったので返品or交換したい

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
返品・返金、もしくは交換にてご対応いたします。お手数をお掛けしますが、レシートに記載されている店舗までお電話いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
※交換の場合、同一商品が完売してしまうこともございます。お早めにご連絡いただけますと幸いです。